先发预订请求，再等小厨房确认

回头看 9 月 5 日，我想让官网更方便来找菜单的顾客。那时候，网站的设计主要围绕搜索。我让 Agent 改一改，让大家更容易看到这周做什么，也能提出预订请求。一开始我就说清楚了：顾客发来请求之后，要等我们回复，才算确认订单。

Agent 围绕有日期的菜单做了一个流程。顾客先选择取餐日，打开菜品，选好规格，再调整数量。网站把这些选择整理成请求，附上预估金额，并留出姓名、取餐偏好或问题的位置。顾客可以直接核对这段消息，不用再把刚才选的菜重新打一次。

第一版我希望简单一点，沿用小厨房原来的短信沟通方式。网站准备好草稿，再提供打开顾客消息应用的入口。顾客在自己的应用里检查内容，然后点发送。打开应用只是把草稿交过去：网站看不到这条消息到底有没有发出。

在电脑上，Agent 也加了可复制的文字，以及把请求带到手机上的二维码备用入口。不同设备的消息应用不一定有相同的表现，所以这两个办法要留着。网站不会自行补发一条短信，打开应用失败也就不会悄悄变成第二次请求。

页面反复说明下一步：等自己的手机收到 Chloe’s Mama Kitchen 的确认短信。我们的回复会确认菜品、取餐安排和总额。点击按钮或准备好一段消息，都还没有把食物订下来。这个区别要让顾客看得到，因为选好一顿饭的人，需要知道厨房究竟答应了什么。

这版设计在 9 月 5 日先作为预览合并。后来我打开正式官网，发现首页还是原来的样子，就问了一下。Agent 修正了生成流程，新设计当天也合并到了正式首页。10 月 6 日准备这篇日记时，我再看正式站，请求与回复确认的说明仍然在。已经完成的结果，是一个可用的网站预订请求流程；它实际带来了多少顾客订单，我们还没有核实。