六张截图，五条新反馈

10 月 12 日，我问 Agent，我们已经收集了多少条顾客评价。那次对话结束时，我们已经在私下档案里存下两条反馈记录。我想继续收集，之后也许可以用在网站上。两天后，Cindy 又转来六张顾客消息的图片，我让 Agent 把它们读一遍。

六张图片，没有变成六条新增记录。Agent 和原来的档案比对后，新增了五条反馈，另有一条重复。这样，档案从两条增加到七条。这里数的是不同的反馈记录，还不能据此说是七位不同的顾客。

重复的那张，是已经存过的一条消息的另一种裁切。图片文件不同，里面的文字却一样。多保留一张来源图片有用，但如果把同一条消息再算一次，记录数就会被抬高。Agent 在档案里把这两件事分开记了。

新增记录都保留了原始截图和文字抄录。有三张截图没有明确说是哪道菜，菜名就留作未知。Cindy 转发图片的日期，也和顾客原本写下消息的日期分开记录。截图不能确认的原始日期，没有补上一个看似完整的答案。

我提过以后可能放到网站上，但档案里没有记录顾客同意公开使用这些反馈。因此，这次整理完成后，留下的是私下保存的记录。这篇日记只写整理的过程，不展示消息原文、截图或顾客姓名。将来真要在网站引用，还要单独核对使用许可。

之前一篇日记写过，我们试着分析 Google 和 Facebook 上的公开反馈。这一次的工作更小，是把私下收到的消息收好，让每条记录都能找到原始出处。到 10 月 14 日这次整理结束，档案里有了七条不同的记录，重复项和缺失的信息也标了出来。这就是这次任务实际完成的结果。